成田空港グランドスタッフ
Company name / Store name
Company name not disclosed (please contact us)
This job is managed by a recruitment agency, A global harmony.
Working date
シフト制
Remuneration of salary and working hours
研修終了後昇給あり、正社員登録あり
福利厚生充実、有給あり
Application condition
日本語N1レベル、英語日常会話レベル、新卒可、30歳以下の方
Japanese level
Advanced (Business Level ※N1) Intermediate level (daily conversation level ※N2,N3) Native
Work location
Type of occupation
Travel and service
Company Features
I have employees of a foreign nationality Average age in twenties Inexperienced OK No relocation
Schedule
Shift system
Treatment · Benefits
Visa acquisition support Transportation expenses Health Insurance / Labor Insurance Training system available
Job introduction / message

【主な仕事内容】
・出発業務/チェックインカウンターにて搭乗手続き
パスポートやチケット、その他渡航書類を確認します。座席指定や乗り継ぎ案内、荷物のお預かりも担当。エアラインごとに異なる操作端末の使い方もイチからレクチャーします。
・搭乗案内/搭乗ゲート前にて搭乗開始のアナウンスと搭乗券のチェック
離陸時間が迫っても現れないお客様がいれば、アナウンスで呼びかけるなどして探します。また「 行きの搭乗ゲートはどこですか?」といった質問が寄せられることも。周りの状況をしっかり認識し、お客様の質問にスムーズに回答できるようにしましょう。
・到着業務/お客様を手荷物受取場(バゲージクレームエリア)へご案内
荷物の引渡し、破損、未着や「荷物がない」といったお困り事に対応。お客様の荷物が似ていることも多く間違われやすいため、タグを見ながら落ち着いて持ち主などの確認を進めます。

国内外問わず、多彩なお客様との交流でプロになる。
様々な国のお客様を担当できる当社のグランドスタッフ。その毎日は、異文化交流の刺激に溢れています。
空港で国内外のお客様に向け、お困り事をスピーディーかつ丁寧にサポートするポジション。たとえば離陸時間が迫っても現れないお客様がいれば、アナウンスで呼びかけたり走り回ったりして対応します。
「搭乗ゲートが分からない」とお困りなら、当社担当のエアラインの方でなくともトコトン寄り添って対応。これは“素晴らしいサービス事例”として、成田空港CS協議会の「CS Award」を受賞したこともあるんです。
搭乗手続きなどでは1分1秒も惜しいケースが多く、不安なお客様もたくさん。そんな中、親身な対応で安心してもらうことで深い感謝をいただけます。
陸と空をつなぐ異文化交流のプロへ——。空の玄関口があなたの活躍を待っています。

JOB CODE - 18575
成田空港グランドスタッフ
Employment form: Temporary staff chiba