成田空港グランドスタッフ
会社名 / 店舗名
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勤務日時
シフト制
給与と勤務時間の備考
研修終了後昇給あり、正社員登録あり
福利厚生充実、有給あり
応募条件
日本語N1レベル、英語日常会話レベル、新卒可、30歳以下の方
日本語レベル
上級(ビジネス会話レベル ※N1) 中級(日常会話レベル ※N2,N3) 母国語レベル
勤務地
業種・職種
旅行・サービス
会社の特徴
外国籍の社員がいる 平均年齢が20歳代 未経験OK 転勤なし
スケジュール
シフト制
待遇・福利厚生
ビザ取得サポート 交通費支給 健康保険・労働保険 研修制度有
仕事紹介 / メッセージ

【主な仕事内容】
・出発業務/チェックインカウンターにて搭乗手続き
パスポートやチケット、その他渡航書類を確認します。座席指定や乗り継ぎ案内、荷物のお預かりも担当。エアラインごとに異なる操作端末の使い方もイチからレクチャーします。
・搭乗案内/搭乗ゲート前にて搭乗開始のアナウンスと搭乗券のチェック
離陸時間が迫っても現れないお客様がいれば、アナウンスで呼びかけるなどして探します。また「 行きの搭乗ゲートはどこですか?」といった質問が寄せられることも。周りの状況をしっかり認識し、お客様の質問にスムーズに回答できるようにしましょう。
・到着業務/お客様を手荷物受取場(バゲージクレームエリア)へご案内
荷物の引渡し、破損、未着や「荷物がない」といったお困り事に対応。お客様の荷物が似ていることも多く間違われやすいため、タグを見ながら落ち着いて持ち主などの確認を進めます。

国内外問わず、多彩なお客様との交流でプロになる。
様々な国のお客様を担当できる当社のグランドスタッフ。その毎日は、異文化交流の刺激に溢れています。
空港で国内外のお客様に向け、お困り事をスピーディーかつ丁寧にサポートするポジション。たとえば離陸時間が迫っても現れないお客様がいれば、アナウンスで呼びかけたり走り回ったりして対応します。
「搭乗ゲートが分からない」とお困りなら、当社担当のエアラインの方でなくともトコトン寄り添って対応。これは“素晴らしいサービス事例”として、成田空港CS協議会の「CS Award」を受賞したこともあるんです。
搭乗手続きなどでは1分1秒も惜しいケースが多く、不安なお客様もたくさん。そんな中、親身な対応で安心してもらうことで深い感謝をいただけます。
陸と空をつなぐ異文化交流のプロへ——。空の玄関口があなたの活躍を待っています。

JOB CODE - 18575
成田空港グランドスタッフ
雇用形態: 派遣社員 chiba